Megastore International Megastore Norge Megastore Finland

Kundservice

  • Så handlar du Information om hur du handlar på Megastore.se

    Att handla på Megastore.se

    Beställningsprocessen på Megastore.se är mycket lik gamla tiders postorder.

     

    Steg 1. Hitta din vara.
    Det finns flera olika sökvägar för att hitta din vara. Om du söker en specifik vara går den enklaste vägen genom sökfunktionen på Megastore.se. I sökrutan "Sök produkter" skriver du tex Artist, titel eller artikelnummer. Du får då upp de produkter som på ett eller annat sätt matchar din sökning enligt följande:

    Överst ser du hur många produkter i respektive produktgrupp som matchar. Musik (x) Film (x) Spel (x) etc. Klickar du på en av dessa produktgrupper får du upp de varor som matchar din sökning i just den produktgruppen.

    Under denna rad ser du sen samtliga artister som på ett eller annat sätt matchar din sökning. Väljer du ett av alternativen här ser du samtliga titlar från den aktuella artisten.

    Sist men inte minst kommer det längst ner på sidan en listning med titlar som på något sätt matchar din sökning. Tex att ett ord eller delen av ett ord stämmer.

    Sen är det bara att upprepa detta steg tills du känner dig nöjd och belåten. Glöm inte att du alltid är varmt välkommen att kontakta kundtjänst om du inte finner det du söker. Så söker vi åt dig.

    Du har även en översiktkarta med alla kategorier och underkategorier. Den hittar du längst ner på sidan, till höger om kontaktinformationen till kundtjänst

     

     

    Steg 2. Lägg dina varor i varukorgen.
    När du har funnit det du söker är det dags att lägga det i varukorgen för vidare transport till kassan. Du gör detta genom att klicka på knappen köp/boka som hör till just din vara. Överst på sidan ser du då hur det blinkar till i din varukorg till höger om Megastore.se i det blå fältet. Du kan när som helst se och förändra innehållet i din varukorg genom att klicka på knappen "Ändra varukorgen" strax under varukorgen.

     

    Steg 3. Betala dina varor.
    Nar varukorgen är fylld och du känner dig nöjd med dagens shoppingrunda är det dags att gå till kassan. Under din varukorg ser du till höger den knapp (Gå till kassan) som transporterar dig vidare till kassan.

    Kassan är sen uppdelad i tre (3) olika steg.

     

    Vid steg 1/3 skriver du i dina uppgifter så att vi vet vart vi ska skicka dina varor. Namn, adress och e-post adress är det vi begär. Namn och adress för att finna dig och e-post för att kunna meddela dig vad som händer med din order. Om du vill får du gärna skriva in ditt telefonnummer här så går det snabbare för oss att kontakta dig vid behov. Dina personuppgifter behandlas enligt svensk personuppgiftslag och ges aldrig ut till tredje part.

     

    Vid steg 2/3 i kassan väljer du hur du vill betala din order och hur den ska levereras. Mer info om de olika betalningssätten finner du under rubriken Leveransvillkor. Om du har en rabattkod är det här du fyller i den.

     

    Vid steg 3/3 i kassan får du en sammanställning av din order. Vilka varor som ingår i beställningen samt vad din beställning kostar inklusive moms och eventuella frakt- och postförskottsavgifter. Här skickar du också in din order till slut genom att klicka på knappen "Skicka beställning".

     

    Det som sker härnäst är att du får en orderbekräftelse per mail. I orderbekräftelsen finner du en specifikation på din order, ditt kundnummer och ditt ordernummer.

    När sedan leverans sker får du ännu ett mail, en leveransbekräftelse som berättar om att paketet är på väg till dig. Har du valt att hämta ut ditt paket på vår uthämtningsbutik meddelar leveransbekräftelsen när ditt paket levererats till butiken och kan hämtas ut. Mer info om uthämtningsbutiken finner du under rubriken "Leveransvillkor".

     

    Psst kom ihåg att alla beställningar som överstiger 800sek går fraktfritt.

    Om du har några frågor är du alltid varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst.


    Megastore.se reserverar sig för slutförsäljning samt lagerhållning hos våra leverantörer. Alla priser inkluderar moms. Megastore.se reserverar sig för prisförändringar, slutförsäljning eller eventuella faktafel som kan finnas på www.megastore.se eller våra annonser, samt eventuella tekniska fel som kan förorsaka felaktigheter i pris eller produktinformation.

     

    Om du vid beställning anger felaktig adress eller namn kan tyvärr inte Megastore.se ta ansvar för vad som händer med paketet. Kolla därför alltid noga att du fyller i rätt namn och adress.

     

    Observera att all information om priser, lagerstatus, sortiment etc på Megastore.se endast avser internetbutiken Megastore.se och inte våra fysiska Megastorebutiker.

    Företagets organisationsnummer: 556403-7785

     

     

     


     

  • Leveransvillkor Information om leveranstider, hur man betalar, frakt och förhandsbokningar

     

    Leveranstider
    Om Megastore.se har varan du beställer i lager och du beställer den innan 16.00 så har du den hemma efterföljande vardag. Är det en beställningsvara tar det i normala fall 2-6 arbetsdagar från svenska leverantörer och 5-15 arbetsdagar från utländska leverantörer. Detta är uppskattade leveranstider, oftast går det fortare och ibland tar det lite längre tid. Vi gör då allt vi kan för att få hem dina varor till dig så fort det är möjligt. Vi skickar alltid din beställning så fort vi har den i lager.

     

    Om Posten eller Shenker av någon anledning inte har kunnat leverera din beställning inom 24h (vid beställning på lagervaror innan kl 16.00 dagen innan) så beror det troligtvis på en felsortering hos posten eller att de har missat att lämna ut avin, detta står utom vår kontroll.

     

    Var god kontrollera ditt paket vid leverans.

    Betalningsalternativ


    Faktura

    Handla nu - betala efter leverans!
    Väljer du att betala mot faktura där vi samarbetar med Klarna övergår då ansvaret till dem för kreditbedömning, avisering och betalningsmottagning. Fakturan skickas per e-mail med avsändare Klarna, och förfaller till betalning efter 14 dagar. 

    Ladda ner dina fakturor från klarna.se 

    En aviavgift om 8 kr per köp. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift på 50,00 kr samt dröjsmålsränta om 25.50%. Vid köpet görs en mikroupplysning för att vi ska veta att du är du. Dina personuppgifter behandlas då i enlighet med personuppgiftslagen, och kan komma att användas för marknadsföring av spännande erbjudanden och tjänster. 

    Vid fakturafrågor kontakta Klarna tel 08-120 120 10 eller info@klarna.se.
    Öppettider: måndag - torsdag 8.30 - 20.00, fredagar 8.30 - 17.00, helger 10.00 - 17.00. 

     

    Läs mer om klarna faktura

     

     

    Direktbetalning mot internetbank
    Om du har ett internetbankkonto hos din bank, dvs om du har möjlighet att betala räkningar över internet, då kan du använda detta alternativ. När du väljer detta alternativ vidarebefodras du till din banks hemsida där du betalar din räkning direkt mot ditt konto. Precis som med elräkningen.

     

    Paysonkonto
    Payson är en svensk betalningstjänst som används bla av Tradera & Blocket. Syftet är att erbjuda dig som handlar på internet ett snabbt, enkelt och tryggt sätt att hantera dina transaktioner. Att skapa ett Paysonkonto är helt gratis. Mer info om Payson finner du på www.payson.se

     

    Betalkort / Kreditkort
    Megastore.se accepterar svenska bankkort, VISA, MasterCard och EuroCard.

    Kortbetalningssystemet som används är utvecklat av Auriga ePayment och skyddar dig som konsument. Alla transaktioner via Auriga ePayment skicka via SSL (Secure Sockets Layer) och är krypterade för din säkerhet. Pengarna dras direkt från ditt kort i samband med att du godkänner transaktionen.

    När du betalar din order i kassan mot detta alternativ kommer du till sidan där du fyller i dina kortuppgifter inklusive kortets cvc-kod vilken är de tre (3) sista siffrorna på kortets baksida.

    Kontrollera att inte ditt kreditkortsnummer sparas om du beställer från en delad dator, tex på internetcafé. Detta sker så gott som alltid per automatik men det kan vara värt att kontrollera.

     

    Frakt inom sverige
    Frakten på din order hos Megastore.se kostar 33sek så länge du handlar för mindre än 800sek. Handlar du för över 800sek går ditt paket fraktfritt. Detta är en enhetsfrakt och gäller per order, oavsett hur många produkter du beställer.

    Frakt utgår på första leveransen, eventuella del- och restleveranser är fraktfria. Om du gör en förhandsbokning på flera produkter med olika releasedatum som ligger i framtiden utgår en frakt per försändelse eller releasedatum.

    Orders över 800sek går fraktfritt. Observera att detta inte inkluderar  förhandsbeställningar. Alltså om varan du beställer inte är släppt ännu.

    Returer

    Du har rätt att ånga köpet inom 14 dagar från kvittodatumet.

    Är en produkt defekt ska den i första hand repareras Produkter som inte kan repareras (exempelvis cd-skivor och liknande) byter vi ut till en likadan produkt. Vi följer Svensk lag och konsumentverkets lagar och bestämmelser vad gäller reklamationer. Vid en eventuell tvist följer vi ARN's rekommendationer.

    Förhandsbokningar
    Du kan beställa varor som ej är släppta (kommande) hos Megastore.se. Vi skickar dessa beställningar direkt när vi får in produkten. Förhandsbokade produkter behandlas som separata beställningar.

     

    Beta- /Bonusdiscar
    Det blir allt vanligare att spel till PC släpps med exklusiva beta- /bonusdiscar. Dessa kan exempelvis innehålla skärmsläckare, ljudspår, filmer, försmak på spelet eller möjlighet att låsa upp bonusföremål när spelet sedan släpps.

    Om du har fått hem din betadisc förbehåller Megastore.se sig rätten att debitera frakt för denna vid avbokning av själva spelet. För närvarande är fraktavgiften på 33kr.

     

    Rea varor
    Megastore.se garanterar inte att budget- och reavarornas förpackningar är i nyskick. Detta för att det kan röra sig om returexemplar som eventuellt är "butiksslitna".  Själva produkten är dock oanvänd.

     

    Alla produkter vi säljer kan användas i Sverige.
    Alla produkter du finner på Megastore.se kan användas i Sverige. Eventuella manualer på svenska finns att tillgå på tillverkarens hemsida i digital form. Vid frågor kontakta kundtjänst@megastore.se

     

    Eventuella fel
    Megastore.se reserverar sig för slutförsäljning samt lagerhållning hos våra leverantörer. Alla priser inkluderar moms. Megastore.se reserverar sig för prisförändringar, slutförsäljning eller eventuella faktafel som kan finnas på www.megastore.se eller våra annonser, samt eventuella tekniska fel som kan förorsaka felaktigheter i pris eller produktinformation.

     

    Force Majeure
    I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal och utfästelser från Megastore.se sida, som gör att Megastore.se ej kan hålla nämnda avtal/utfästelser, skall utgöra grund till att Megastore.se befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

     

    Beställningar av personer under 18 år
    Minderåriga måste alltid ha målsmans tillstånd vid beställning.  Om ingen avbokning görs av order innan leverans (efter orderbekräftelse och leveransbekräftelse per mail) anses ordern bekräftad, och eventuella returer går då under ångerrättens bestämmelser.

    Målsman ansvarar för minderårig.

     

    Felaktigt angiven adress
    Om du vid beställning anger felaktig adress eller namn kan tyvärr inte Megastore.se ta ansvar för vad som händer med paketet. Kolla därför alltid noga att du fyller i rätt namn och adress.

     

    Observera att all information om priser, lagerstatus, sortiment etc på Megastore.se endast avser internetbutiken Megastore.se och inte våra fysiska Megastorebutiker.

    Företagets organisationsnummer: 556403-7785

     

     

     


     

  • Kontakt Du kan kontakta Megastore.se via e-post, telefon eller besöka uthämtningsbutiken i Stockholm

    Att kontakta Megastore.se

    Kundtjänsten på Megastore.se finns nästan alltid till hands direkt. Du väljer själv om du vill maila in din fråga eller ta det över telefon med en livs levande människa. Pga våra rutiner tar vi ej emot brev per post.

    Telefon: 08 506 212 71
    Telefontjänsten är öppen måndag till fredag mellan 09,00 och 12,00.

    Mail: kundtjanst@megastore.se

    Vi svarar på din fråga så snabbt vi kan, oftast inom 24 timmar. På helgerna är kundtjänsten ej bemannad och det tar då lite längre tid att få svar.

    Innan du kontaktar kundtjänst kan det vara en idé att läsa först under "Frågor & Svar". Det är stor chans att din fråga finns besvarad redan där.

    Var vänlig och ha alltid ditt kundnummer och/eller ordernummer till hands när du kontaktar oss. Detta för att korta väntetiden för näste person som vill prata med kundtjänst.

     

    Vill du avboka en beställning gör du det genom att maila: avbokningar@megastore.se

     


    Vår postadress:
    Megastore.se
    Box 11014
    161 11 Bromma

     

     

    Megastore är en av sveriges största affärskedjor inom hemunderhållning. Megastorekedjans verksamhet bygger på mer än 11 års erfarenhet i branschen, vi kan därför erbjuda dig som kund ett oslagbart utbud, god service och snabba, säkra leveranser.

    Observera att all information om priser, lagerstatus, sortiment etc på Megastore.se endast avser internetbutiken Megastore.se och inte våra fysiska Megastorebutiker.

    Företagets organisationsnummer: 556403-7785

    Observera att priserna på www.megastore.se (Web shoppen) EJ är samma som i våra butiker, samt att vi ej har samma sortiment i butikerna som på nätet. Alla frågor besvaras endera via vår kundtjänst - kundtjanst@megastore.se eller om ni kontaktar butikerna direkt när det gäller butiks-relaterade frågor. Välkommen in på besök!

  • Avbokningar Om hur avbokningar går till.

    Om du vill avboka din order innan leverans mailar du till avbokningar@megastore.se och uppger ditt kund eller ordernummer. Inga avbokningskostnader eller liknande tillkommer. Du får då ett avbokningsmeddelande som bekräftar att din beställning är avbokad.

     

    Om du har betalat via kort återbetalas dina pengar till samma konto som de drogs från. Beloppet på orderdatumet krediteras då.

     

    Har du betalt via direktbetalning sker kreditering via Payson AB (säkra betalningar via internet). Du får då ett mail som uppmanar dig att skapa ett paysonkonto för att fullfölja återbetalningen. Du väljer vilket konto pengarna ska återbetalas till och pengarna är sedan åter på kontot efter endast en bankdag.

     

     

     

    Försök gärna avboka din order (om inte din vara är en lagervara) innan vi har fått hem den. Det skulle hjälpa oss alla.

  • Returer

    Information om reklamationer, byten och återbetalning

    Returer

     

     

    Ångerrätt

    Under Jul utökar vi ångerrätten till den 9:e januari.

    Som konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot varan. Ångerrätten regleras i Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). Enligt 4 § i denna lag gäller inte ångerrätten distansavtal om bland annat:

    • en vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal.

    • en förseglad ljud- eller bildupptagning (t.ex. DVD-film) eller ett förseglat datorprogram/spel (inkl. konsolspel) om förseglingen har brutits. Ångerrätt gäller endast om varan är i väsentligen oförändrat skick. Kunden står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt. För att undvika problem när du vill utnyttja ångerrätten bör du ta kontakt med kundtjänst innan du skickar tillbaka varor.

    Oanvänd och felfri vara kan returneras inom 14 dagar från den dag du mottagit din vara.

    Du betalar själv returportot enligt Postens portotabell vid åberopande av ångerrätten. Retur får inte ske som postförskott eller efterkrav. Kontakta lämplingen oss på kundtjänst innan du returnerar en vara.

     

     

    Reklamation

    Som konsument har du 3 års reklamationsrätt vilket innebär att vi står för samtliga reparationskostnader och felet på produkten är ett ursprunligt fel. I övrigt gäller svensk lag och konsumentverkets bestämmelser.

     

    Defekt produkt.

    Om produkten du köpt är defekt kommer vi att i första hand reparera den eller byta den mot en ny. Vi har rätt att få en vara reparerad eller utbytt två gånger för samma innan köpet kan hävas.

     

    Megastore.se står för returportot på reklamationer vid användande av för detta ändamål angiven adress. Observera att Megastore.se tyvärr inte kan ansvara för hur returen förpackas eller att den skickas korrekt från kund och då inte heller kan hållas ansvariga ifall paketet skulle försvinna på vägen till Megastore.se.

    För service- och garantiärenden på hemelektronik, konsoller och liknande se respektive produkts infromationssida (där du köpte den från början) för kontaktuppgifter till tillverkarens support. Skulle detta saknas är du varmt välkommen att kontakta kundtjänsten så hjälper vi dig. kundtjanst@megastore.se

     

    Service på mobiltelefoner
    Kontakta kundtjänst och ange telefonens IMEI nummer samt en felbeskrivning så att vi kan skicka dig en serviceblankett.  Du hittar IMEI numret på baksidan av batteriet, på kartongen eller om du knappar in *#06# i skärmen. Telefonen skickas sedan in till vår serviceverkstad ANOVO och där kan du även söka din service via hemsidan. Portot till serviceverkstan står vi för och kan antingen skicka ut en adresslapp, alternativt återbetala kostnaden vid uppvisande av kvitto från posten.

     

    Om du har några frågor är du alltid varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst. kundtjanst@megastore.se


    Megastore.se reserverar sig för slutförsäljning samt lagerhållning hos våra leverantörer. Alla priser inkluderar moms. Megastore.se reserverar sig för prisförändringar, slutförsäljning eller eventuella faktafel som kan finnas på www.megastore.se eller våra annonser, samt eventuella tekniska fel som kan förorsaka felaktigheter i pris eller produktinformation.

     

    Om du vid beställning anger felaktig adress eller namn kan tyvärr inte Megastore.se ta ansvar för vad som händer med paketet. Kolla därför alltid noga att du fyller i rätt namn och adress.

     

    Observera att all information om priser, lagerstatus, sortiment etc på Megastore.se endast avser internetbutiken Megastore.se och inte våra fysiska Megastorebutiker.

    Företagets organisationsnummer: 556403-7785


     

  • Medlemsskap Vad innebär medlemsskap och Guldmedlem?
    Information om medlemsskap
    a)Medlem
    Som kund hos Megastore.se är du automatiskt medlem. Men du har även möjligheten att bli Guldmedlem. Du förbinder dig inte på något som helst sätt att beställa av oss genom ditt medlemsskap. Medlemskapet är helt kostnadsfritt och kan när som helst avslutas. Megastore.se kommer inte under några omständigheter ge ut dina uppgifter, email eller någonting i överhuvudtaget till tredje part. 
     
    Fördelar med medlemsskapet:
    Automatisk inloggning. Du slipper att fylla i dina person- och adressuppgifter när du beställer. Du fyller bara i e-postadress och lösenord.
     
    Orderstatus. När du är inloggad på Megastore.se kan du följa alla dina tidigare beställningar. Du har full kontroll på vilka produkter som levererats och när.
     
    Omdömen och betyg. På Megastore.se får du vara med och tycka till! Du kan sätta betyg och ge dina personliga kommentarer om alla om alla produkter.
     
    Nyhetsbrev. Du kan prenumerera på Megastore's nyhetsbrev som kontinuerligt ger dig information om nya produkter, kampanjer, specialerbjudanden, tävlingar och annat som vi tror är intressant för dig som kund.
     
     
    b)Guldmedlemsskap
    Guldmedlemsskap har vi valt att kalla den funktion som ger dig möjligheten att köpa och sälja begagnade produkter på Megastore.se. Det ger dig möjligheten att utöver de nya produkter som finns på Megastore.se, även ta del av och själv sälja begagnade produkter.
     
    Som Guldmedlem hos Megastore.se har du möjligheten att köpa och sälja begagnade produkter. Du förbinder dig inte på något som helst sätt att beställa av oss genom ditt Guldmedlemsskap. Medlemskapet är helt kostnadsfritt och kan när som helst avslutas.
     
    Att bli Guldmedlem är enkelt, allt du behöver göra är att:
    1) kryssa i rutan "Guldmedlem"  under fliken "medlemsinställning" på sidan "Mina kunduppgifter". När du har valt "Bekräfta mina medlemsinställningar" skickas ett e-postmeddelande till din uppgivna e-postadress med en aktiveringskod.
     
    2) Under rubriken "Mina kunduppgifter" på startsidan kommer du nu att se valet "aktivera Guldmedlemsskap". Klicka på  detta val, fyll i din aktiveringskod och tryck enter.
     
    Nu är du aktiv Guldmedlem och kan börja köpa och sälja begagnade produkter.
     

    Observera att du kan köpa och sälja begagnade varor ur hela Megastore's omfattande sortiment. Du kan däremot inte lägga upp begagnade produkter till försäljning som inte finns i Megastore's sortiment.

     
    För information om hur du köper och säljer begagnade produkter se fliken "alla kan sälja begagnat på Megastore.se".
  • Kunduppgifter Hur ändrar jag mina kunduppgifter och vad gör jag om jag glömt lösenordet?
    Mina kunduppgifter

    Ändra mina kunduppgifter
    Dina kunduppgifter kan du ändra och uppdatera via länken "Mina kunduppgifter" . Dessa uppgifter bör alltid vara aktuella så att vi kan ge dig som kund bästa möjliga service.

    Dina personuppgifter kommer att behandlas enligt svensk personuppgiftslag.

    Mina ordrar
    Här kan du se information om alla dina ordrar. Orderstatus, ordernummer, vilka varor som ingår i respektive order, orderdatum etc. "Mina ordrar". 

    Mina rabattkoder
    Inforamtion om eventuella personliga rabattkoder och presentkort finner du via länken "Mina kunduppgifter"  Här finns En flik för dina personliga rabattkoder.

    Glömt lösenord
    Har du glömt ditt lösenord kan vi skicka detta till dig via e-post. Klicka på "Glömt lösenord" i inloggningsrutan. Fyll i din e-postadress och vi skickar ut korrekt lösenord till din angivna e-postadres
     
  • FAQ De vanligaste frågorna till vår Kundtjänst.

    Frågor och svar
    Hur registrerar jag mig för att handla?
    - Välj de produkter du vill köpa. Klicka sedan på "Gå till kassan". Här registrerar du dig som ny kund genom att fylla i dina personuppgifter samt typ av medlemsskap.  Sedan klickar du på "Nästa steg" för att välja betalningssätt och avsluta köpet.

    Är du redan kund hos Megastore väljer du dina varor, klickar på "Gå till kassan" och loggar in med ditt användarnamn och lösenord. Avsluta köpet genom att klicka på "Nästa steg".

    Hur kontaktar jag Kundservice?
    - "Kontakta oss".

    Hur handlar jag?
    - "Så här handlar du".

    Hur gör man om man vill handla?
    - "Så handlar du".

    Vad beror det på att jag inte hittar den produkt jag söker?
    - Produkten du söker har antingen utgått hos våra leverantörer, eller så har vi inte hunnit registrera den i vårt system. Skicka gärna ett mail och påminn oss om du saknar en produkt.

    Hur gör jag när jag vill lägga en förhandsorder/förhandsbeställning?
    - Då kan du lägga en separat order på just den titel du vill förhandsbeställa. Dessa produkter är märkta med en "boka-knapp". Vi skickar din vara så snart den kommer i lager. Frakt tillkommer som vanligt med för närvarande 33 kr + eventuell postförskottsavgift. Om du väljer att beställa en ännu ej släppt produkt tillsammans med en vara ur det ordinarie sortimentet sänds de produkter som finns i lager 1-4 dagar efter orderdatum, resten av ordern sänds till dig när samtliga varor kommit i lager.

    Kan jag beställa på annat sätt som fax eller via katalog?
    - Vi tar endast emot beställningar via internetbutiken.

    Jag har glömt mitt lösenord - hur gör jag?
    - "Glömt lösenord"

    Hur tar jag bort en produkt från varukorgen?
    - Klicka på "Ändra varukorgen" i din varukorg. När du genomfört din ändring uppdateras din varukorg automatiskt.

    Hur avbeställer jag en order?
    - Kontakta omgående Kundservice, "Kontakta oss", för att ändra din order.
    Ange alltid ordernumret för den order ändringen gäller. Ordern kan fortfarande annulleras om den inte redan har vidarebefordrats till vår leverantör.
    Vi processar din ursprungliga order snabbt och därför är det bråttom om du vill avbeställa.
    Det går tyvärr ej att komplettera ordern manuellt via mail eller telefon. Du får registrera ett nytt köp.

    Hur vet jag när produkterna levereras?
    - Om du klickar på "Mina ordrar" framgår det där vilka leveranstider du kan räkna med för respektive produkt i din beställning.
    Om du vill kontrollera produktens status redan innan du gör en beställning är det bara att klicka på produkten eller dess bild så framgår där om den finns i lager.
    Vi levererar alltid din order så snabbt som möjligt, normalt inom 2-4 vardagar.
    Vid tillfälligt slutsålda artiklar, kan det dröja några dagar ytterligare. Om en artikel är tillfälligt slutsåld hos oss, kommer den att restnoteras. Den restnoterade varan skickas fraktfritt till dig när den åter finns i vårt lager. Order med kommande release/förhandsbokningar levereras på releasedagen.

    Företagsköp - hur gör jag?
    - Kontakta Kundservice, "Kontakta oss".

    Vad menas med releasedatum?
    - Detta avser det beräknade datum när produkten släpps. Alla releasedatum är alltså preliminära och kan komma att ändras. Megastore anger de releasedatum som tillverkarna själva anger. Så snart vi får besked om ett ändrat releasedatum anger vi det på hemsidan.

    Vad betyder TBA?
    - "To Be Announced". Beteckningen används av leverantörerna när en titel på kommande produkt är okänd. TBA kan ibland förekomma när kommande releasedatum är okänt.

    Kopieringsskydd - hur fungerar det?
    - Många skivor är idag kopieringsskyddade, vilket innebär att de inte kan spelas på datorer. Det kan även vara problem att spela dem på vissa bilstereos. Kopieringsskyddet beslutas av skivbolaget och är inget Megastore kan påverka. Ibland meddelar skivbolaget att en produkt är kopieringsskyddad, men långtifrån alltid.
    När man köper en nysläppt skiva kan man utgå ifrån att den är kopieringsskyddad och att detta aldrig kan betraktas som ett fel.

    Vilken språkversion gäller för spel?
    - Om inget annat anges säljer vi den svenska utgåvan (manual är på svenska/engelska).

    Vissa knappar på sajten fungerar inte - hur gör jag?
    - För att vi ska kunna hålla reda på vad du har i din varukorg behöver du aktivera session cookies för adressen www.megastore.se i din webbläsare.

    Vilka krav ställs på webbläsaren för att jag ska kunna handla?
    - Vår hemsida är anpassad för Explorer 5.0 eller nyare, FireFox 1.0 och Netscape 6 eller nyare.
    Dessutom måste Javascript vara aktiverat i din webbläsare för att sidan ska fungera. För att vi ska kunna hålla reda på vad du har i din varukorg behöver du också aktivera session cookies för adressen www.megastore.se i din webbläsare. Vi använder även javascript för att du ska kunna lägga varor i din korg och för att på ett smidigt sätt kunna visa låtlistor, filminfo etc. Därför behöver du även tillåta javascript från vår webbplats till din webbläsare.
    Javascript stöd finns det i de flesta moderna webbläsare sedan några år tillbaka, ladda ner en uppdaterad version om du får problem:

    mozilla

    microsoft


    Vad händer med falska beställningar?
    - Bedrägerier och falska beställningar polisanmäls.

    Får jag någon orderbekräftelse?
    - Din orderbekräftelse kommer upp när beställningen är genomförd. Kontrollera att uppgifterna stämmer. Denna orderbekräftelse skickas även via e-post till den adress du angivit. Din order kommer då att synas under orderstatus på sajten. Din beställning är nu mottagen och varorna kommer att skickas ut till dig så snart som möjligt.

  • Cookies Information om vad cookies är och vad de gör.
    Information om vad cookies är och vad de gör.

    Enligt den nya lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker webbplatser informeras om:
    - att webbplatsen innehåller cookies
    - vad dessa cookies används till
    - hur cookies kan undvikas
    Vill du ha ytterligare information om lagen kan du vända dig till du till PTS, Post- och Telestyrelsen.

    Vi använder så kallade permanenta cookies för att kunna mäta exempelvis antalet sidvisningar och besökare. Vi använder även session cookies som är små textfiler som tillfälligt sparas på din hårddisk. Cookies används på sajten för att kunna hålla reda på varukorg, intern orderstatus, rabattkoder och betalningssätt (dock inte känslig information som kreditkortsnummer eller liknande). Att vi använder dessa innebär att cookien ligger på hårddisken så länge du använder webbläsaren. När alla webbläsarfönster stängs tas Megastores cookies bort från hårddisken. Eftersom vårt system idag är baserat på att vi använder session cookies, för att du som kund ska kunna genomföra köp av våra produkter, kan vi i dagens läge tyvärr inte erbjuda handel utan dessa. Mer information om hur du ändrar inställningarna avseende cookies finns i Hjälp-menyn i webbläsaren.
  • International orders/Order från annat land. Information om hur du beställer till utlandet.

    Internationella Ordrar
    Om du är bosatt i Sverige, Finland (inklusive Åland), och Danmark går det bra att handla på Megastore.se. För övriga länder hänvisar vi till vår Internationella butik som du alltid kan nå längst upp på startsidan.  Bor du i Norge handlar du på vår norska sida www.megastorenorge.no
     
    Fraktkostnad Internationellt
    Fraktkostnad för ordrar till Sverige, Finland (inklusive Åland), Danmark och Island är för närvarande €10.  Internationella ordrar kan endast betalas med bankkort/kreditkort, ej postförskott.
     
    För internationella ordrar är fraktkostanden för närvarande €10.

    Alla priser i Internationella Megastore.se  är satta i Euro.

     

    Kunduppgifter för internationella kunder.
    Kunder utanför Sverige, Norge, Finland (inklusive Åland), Danmark och Island, kan endast registrerar sig i den internationella butiken. Observera att den internationella butiken är helt separerad från Megastore.se. Det krävs alltså olika kundkonton för att kunna handla i respektive butik.

  • DVD & Blu-Ray regioner Information om de olika DVD/Blu-Ray regionerna

    DVD och Blu-Ray Regioner

    Det finns I dagsläget 6 olika DVD regioner och 3 olika Blu-Ray regioner i världen. Detta gäller både filmer och spelare i den aktuella regionen. Detta innebär att filmer från region 1/A funkar på DVD-spelare från region 1/A etc. De flesta filmer som släpps världen över funkar endast på DVD-spelare från samma region.

    Du kan köpa en regionsfri spelare där du kan spela alla filmer oavsett region. Kontakta din radiohandlare om du är osäker på just din spelare.

    Sverige tillhör region 2/B så med andra ord funkar alla filmer från region 2/B på en vanlig svensk spelare.

    DVD Regioner:
    1. Usa, Kanada, Bermudas
    2. Japan, Europa, Sydafrika, mellanöstern inklusive Egypten.
    3. östra och sydöstra Asien inklusive Hong Kong.
    4. Australien, Nya zeeland, stillahavsöarna,  Mexico, Centralamerika, Sydamerika och Karibien.
    5. Fd Sovjetunionen, Afrika, Centralasien, Nordkorea och Mongoliet.
    6. China

    Blu-Ray Regioner:
    Region A/1: Nordamerika, Centralamerika, Sydamerika, Korea, Japan, Taiwan, Hong Kong och Sydostasien
    Region B/2: Europa, Grönland, Franska territorier, Mellanöstern, Afrika, Australien och Nya Zeeland.
    Region C/3: Indien, Nepal, Kina, Ryssland, Central- och Sydasien

     

     

     

     

  • Partnerprogram Lägg upp en banner från Megastore.se och tjäna pengar på de köp dina besökare gör i vår butik

    Rekommendera Megastore.se till de som besöker din webbplats och tjäna pengar på de köp som dina besökare gör i vår butik! När du har anmält dig till Megastore.se's  partnerprogram och lagt in länkar till vår butik på din webbplats så får du varje vecka rapporter om hur mycket pengar du tjänat.


    5 goda skäl att anmäla sig till Megastore.se's partnerprogram idag.
    - Du ger dina besökare tillgång till sveriges största sortiment av musik, film, spel. samt hemteknik, coola prylar, t-shirts och böcker.
    - Du tjänar pengar på all försäljning du genererar i vår butik från första ordern du ger oss.
    - Bra länkar är en service till de som besöker din webbplats - det ger din webbplats mervärde.
    - Megastore.se ombesörjer att dina besökare får god service och snabb leverans till konkurrenskraftiga priser.
    - När du registrerar dig, blir du medlem hos TradeDoubler. Det ger dig möjlighet att gå med i andra partnerprogram på Internet.


    Det är enkelt att anmäla sig:
    Våra affiliate-program hanteras av företaget TradeDoubler. För dig som inte redan är medlem hos TradeDoubler finns det utförliga beskrivningar om hur du går tillväga. Det är inte alls svårt!

    Gå till tradedoubler.com och

    1. välj att bli partner med Megastore.se
    2. klicka på knappen "OK!" vid respektive affiliate, och fyll i formuläret,
    3. lägg upp länkar till Megastore.se på din webbplats, och
    4. tjäna pengar.
     
     

  • Butiker

    Här finner du info om våra butiker

    Observera att de priser och det sortiment du finner på www.megastore.se inte är det samma som i butikerna. Kontakta respektive butik för att få reda på mer om priser och tillgänglighet där.


    Megastore Täby Centrum
    Vår butik i Täby Centrum är för närvarande stängd på obestämd framtid.

    Megastore Vällingby
    - Även Hyrfilm -
    Vällingbyplan 1
    162 65 Vällingby
    öppettider: mån-tor 10-20, fred-örd 10-21, sönd/helgdag 11-20.
    Torsdag 17:e Maj 11:00-21:00
    Tel.nr 08-373610

     

     

  • Här finner du information om hur det fungerar vid Här finner du information om hur det fungerar vid uthämtning i Megastore-butik.

    Du kan välja att hämta ut din beställning på Megastore.se i någon av våra butiker. Detta är kostnadsfritt. Alla Megastore-butiker fungerar som uthämtningsställen och du väljer själv det alternativ som passar dig.



    Observera att du måste göra din beställning på Megastore.se innan du kan hämta ut dina varor. Val av uthämtningsbutik görs i kassan på Megastore.se

    Invänta alltid ett leveransmeddelande innan du beger dig till butiken för att hämta ut din order.

    Din order ligger alltid kvar i 7 dagar. Skulle du inte hinna hämta ut försändelsen inom 7 dagar kan du höra av dig till oss för att förlänga den tiden. Du ringer då direkt till den butik du valt.

    Vi förbehåller oss rätten att spärra kunder som inte löser ut sina försändelser.

    Följande tider gäller vid beställning av lagervaror.


    Megastore Vällingby Centrum (Tel 08 37 36 10)
    Beställer du lagervaror en vardag innan kl 15.00 kan du hämta ut dessa kl 13.00 vardagen efter. Innehåller ordern även beställningsvaror måste du be om en delleverans av lagervaror. Invänta alltid ett leveransbesked innan du beger dig till butiken för att hämta ut din order.

     

    Öppettider:
    Måndag - Fredag 10-20
    Lördag 10-21
    Söndag & Helgdag 11-20


    Innehåller din beställning även beställningsvaror (icke lagervaror) måste du be om en delleverans av lagervarorna.  Detta gör du hos Megastore kundtjänst genom mail kundtjanst@megastore.se eller telefon 08 506 212 71

     

  • Alla kan sälja begagnat på Megastore.se Tjäna pengar på dina begagnade varor.

    Megastore.se säljer inte själva begagnade produkter men våra kunder har möjlighet att göra det hos oss på kommission. Du lägger själv upp dina egna produkter, vi säljer dem sedan åt dig.

     

    Det enda som krävs är att vi säljer den nya, "obegagnade" versionen av produkten i fråga.

     

    När du säljer en begagnad produkt på Megastore.se dyker den upp på samma artikelsida som vår "obegagnade" produkt under rubriken "Antal begagnade: X". Alla Megastore.se kunder kan sen välja att köpa vår nya enhet eller din begagnade.

     

    Så gör du:
    1. Skapa ett medlemsskap
    2. Välj tillvalet guldmedlemsskap (kostnadsfritt)
    3. Leta upp produkten du vill sälja och gå in på artikelns egen sida på Megastore.se
    4. Klicka på länken "Sälj begagnat här" som du finner till höger om produktbilden
    5. Sätt ditt pris, beskriv skicket på din produkt och lägg till en egen kommentar
    6. Tjäna pengar

     

    För att kunna sälja begagnat behöver du ett paysonkonto. Om sedan tidigare har ett paysonkonto måste du registera dig med samma mailadress på megastore.se som du är registerad med hos payson.

     

    Megastore.se tar för närvarande ut en kommissionsavgift på 0.00sek och 0%.

     

    Alla transaktioner går genom betalningsföretaget Payson AB. Information: www.payson.se

     

GRATIS FRAKT

På alla beställningar inom Sverige över 800:-

Populärast

Diablo 3 (PC & MAC)

445sek 469sek

Playstation 3 Slim 320 GB (Basenheter)

2049sek 2265sek

Dual Shock 3 [black] (sony) (Playstation 3)

389sek 429sek

Prissänkta

Jekyll - Series 1 (DVD)

39sek 355sek

Spara: 316sek (89%)

Party Animals - Series 1 (DVD)

49sek 395sek

Spara: 346sek (88%)

Roots - Next Generation (DVD)

49sek 355sek

Spara: 306sek (86%)

North & South - Season 2 (DVD)

59sek 415sek

Spara: 356sek (86%)

Smallville - Season 1 (DVD)

99sek 655sek

Spara: 556sek (85%)